Frequently asked questions
Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Appelez-nous au 450 232-7828.
Quels documents faut-il pour louer ?
Vous devez avoir 21 ans ou plus, un permis de conduire valide de classe 5, une preuve d'assurance à jour incluant la clause FAQ 27, l'enregistrement à jour du véhicule tracteur, et une carte de crédit à votre nom pour le dépôt de sécurité.
Comment fonctionnent les dépôts ?
Il y a deux montants distincts. Le dépôt de réservation de 50 $ confirme votre date et il est déduit du total à la prise de possession. Le dépôt de sécurité, lui, est préautorisé sur votre carte de crédit au départ et libéré au retour si l'équipement est intact ; son montant varie selon l'équipement et il est affiché sur chaque fiche.
Puis-je annuler ou reporter ma réservation ?
Oui, sans frais jusqu'à 48 heures avant le début de la location. Durant la période des déménagements, ce délai passe à 8 jours en raison de la forte demande.
Comment sont calculés les tarifs sur plusieurs jours ?
Nous appliquons automatiquement le forfait le plus avantageux pour vous : mois, semaines puis jours. Une location de 10 jours est donc facturée une semaine plus trois jours, pas dix journées au tarif quotidien. Les prix affichés sont avant taxes.
Livrez-vous les équipements et les pièces ?
Les pièces sont livrées partout au Québec, gratuitement à partir de 300 $ d'achat, ou à ramasser à notre atelier du 1870 rue Cunard à Laval. Pour la livraison d'une remorque ou d'une machinerie, appelez-nous au 450 232-7828 : elle dépend de la zone, du poids et de la disponibilité du camion.
Puis-je acheter des pièces en ligne ?
Oui. Notre boutique regroupe plusieurs milliers de pièces de remorque et de roulotte, avec recherche par mot-clé ou par numéro de pièce, paiement en ligne sécurisé, et choix entre la livraison et le ramassage à Laval.
Faites-vous l'inspection SAAQ ?
Nous faisons l'inspection pré-SAAQ : nous vérifions votre remorque sur tous les points du formulaire d'inspection de la SAAQ et nous réparons ce qui ne passerait pas. Nous ne sommes pas mandataire de la SAAQ et nous ne délivrons pas le certificat — vous devez présenter votre unité chez un mandataire accrédité pour l'inspection officielle, dont nous ne pouvons pas garantir le résultat.
Réparez-vous les remorques et les roulottes ?
Oui, c'est notre atelier principal : freins, essieux, roulements, timon et attelage, filage et éclairage, planchers, soudure, renforcement de châssis et modifications sur mesure. Prenez rendez-vous au 450 232-7828.
Quelles sont vos heures d'ouverture ?
Du lundi au vendredi de 8 h à 17 h, et le samedi de 9 h à 16 h. Nous sommes fermés le dimanche ainsi que les jours fériés nationaux et provinciaux.
Où êtes-vous situés ?
Au 1870 rue Cunard, Laval, QC H7S 2B2. Nous servons Laval, Montréal, la Rive-Nord et le Grand Montréal.
Les modalités complètes se trouvent dans nos conditions de location et nos conditions de vente.